如果你在Amazon（美国亚马逊）上买的东西有问题，或者买错了东西不想要，Amazon（美国亚马逊）提供了后悔药，可以在Amazon（美国亚马逊）限定的时间内提出退货申请。在产品未被使用的情况下，通常会退回全部款项。如果退货的原因是Amazon（美国亚马逊）本身的错误（例如产品的质量问题），Amazon（美国亚马逊）会承担退货过程产生的物流费用。

一、退货情况国内用户的海外网购，通常需要转运，但转运提供的是是国外–国内，而国内–国外仍然没有价格合适、速度可接受的渠道。

目前国内用户的退货主要有以下二种情况：

1、转运到手后，发现货物质量问题，通过国际速递直接从国内发送至Amazon退货；
2、用户决定取消订单，在转运公司收到快递后，不下达转运指令，直接由转运公司协助退货至Amazon。


二、退货途径Amazon为美国用户提供了几种退货途径：

A、UPSDrop-off：自己将包裹送至UPS网点，不预先收取快递费；
B、UPSPick-up：UPS上门取件，通过Amazon网站退换货中心提交的申请不预先收取快递费；
C、U.S.PostalService：美国邮政，自行将物品送至邮局邮寄，需自行先支付邮费。
D、自己通过第三方物流邮寄至Amazon，需自行先支付运费。

如果退货原因是Amazon的问题，Amazon会在退款时不收取UPS运费，或在退货完成后补偿第三方运费。由于顾客个人原因的退货Amazon不会补偿运费，Amazon预付的UPS费用也会在完成后退款时从订单退款中扣掉运费。

退货情况针对退货情况


1，建议国内用户使用退货途径D，自行使用国际物流发货回Amazon。
针对退货情况

2，需依靠转运公司协助退货，此时，Amazon自己卖的商品需要选择退货途径A，Amazon中第三方商家卖的商品选择退货途径C，转运公司会收取一定的服务费用。


三、退货限制Amazon对退货申请有以下限制：

1、产品类别限制。
2、退货有效期限制。
3、第三方商家的FBA产品（FulfilledbyAmazon，由Amazon物流中心配送，支持FREESuperSaverShipping）和Amazon(美国亚马逊)自销商品一样，享受同等的退换货政策。

四、退货流程由于亚马逊中国和美国亚马逊网站结构和退货方式十分相似，建议可以看看亚马逊中国的退货流程，以便更好的理解下面的步骤。Amazon（美国亚马逊）的退货是可以在线提交的，不发生特殊情况无需与客服进行在线或电话沟通。

1.进入Amazon（美国亚马逊）点击右上角的YourAccount进入我的账户点击ReturnorReplaceItems进入退换货中心，退换货中心有三个按钮，第一个是NewReturn（提交新的退换货申请）、第二个是GiftReturns（礼物退换货申请）、第三个是YourReturns（管理界面，可以查看退换货进度）。点击第一个按钮，可以看到最近的订单列表，选择需要退货的项目，点击右侧的“Returnanitemfromthisorder”按钮。

2.进入商品页面，勾选需要退货的物品，选择退货原因（包括尺寸/样式/颜色/描述不符、运输损坏、开封即损、价格有降低、超出预计时间以及最后一条：我不想要了！）、退货数量（可以只退订单中的一件，但从方便转运公司代为退货的操作角度，最好怎么来的全部怎么回去）、退货详情（可以不填），然后点击“Continue”继续。建议如实填写退货理由，该支出的费用应该由个人承担。如果一个订单超出了退货期，是无法选择退货原因的，在这步就无法继续了。

3.选择退款至GiftCard（必须不是Amazon失误且为Amazon自销的）/InstantRefund退款（退款至订单支付渠道，）/Standardrefund（收到退货后两天内退款，Amazon美国亚马逊的便民措施，即提交退货申请后，Amazon预先支付退款，如规定的时间内未收到退货，Amazon会收回该款项。）/Replacement（换货，必须是Amazon自销）/。通常选择第二项。

4.选择退货的物流方式。按照前面第二项退货途径进行选择。点击“Continue”继续。

5.无论选择那种方式，Amazon都会提供一份退货标签。该标签分为两部分，第一部分为退货授权（returnauthorization），需放置在退货包装箱内，主要包含了退货条码和内容物详情，另一部分为邮寄标签（mailinglabel），需贴在包裹箱外，主要包含了退货条码和收货地址。此标签非常重要！可以将此页面打印出来或截图后发给转运公司。6、打印标签，整理并发出包裹。在转运仓库的包裹可由转运代为完成此操作。PS：可能遇到例如发错货、试用会员忘记取消收了钱等情况，这时候我们基本上找客服好好说明情况，退款问题一般都不大。国外网站的服务方面还是值得称赞的，甚至有的时候和客服砍砍价，打个折什么的都是有可能的。